Wenn die KI ans Bürgertelefon geht: Entlastung für das Rathaus oder neuer Frust am Hörer?
Der Bürger ist wütend, die Leitung ist belegt und im Hintergrund klingelt schon das nächste Telefon. Das kommunale Bürgertelefon gehört zu den stressigsten…
-
-
KI könnte uns reicher machen – den Staat trotzdem ärmer
Das Versprechen der Tech-Branche klingt verlockend: Künstliche Intelligenz kurbelt die Produktivität an, spart Arbeitszeit und lässt Gewinne sprudeln. Doch selbst wenn diese Rechnung…
-
Vom Prompt zum Arbeitsbereich: Wie KI-Agenten die Arbeit im Rathaus verändern könnten
Bisher nutzen wir KI häufig für einzelne Aufträge: einen Text zusammenfassen, eine E-Mail überarbeiten oder ein Dokument prüfen. Doch daneben entsteht eine andere…
-
Der Big-Mac-Preis im Bürgeramt: Warum dynamische KI-Gebühren für den Staat gefährlich sind
Derselbe Burger. In der einen Filiale in Fresno (Kalifornien) kostet er 5,69 Dollar, in der anderen 6,89 Dollar. Was in der freien Wirtschaft…
-
Der Lkw für den Weg zum Bäcker: Warum das Amt nicht für jede Aufgabe einen Chatbot braucht
Eingehende E-Mails lesen, Themen erkennen und an das richtige Fachamt weiterleiten: Viele Anfragen müssen gesichtet und gegebenenfalls weitergeleitet werden. Wenn es um die…
-
Sicherheitsrisiko KI-Agent: Warum autonome Systeme im Amt messerscharfe Grenzen brauche
Ein klassischer Chatbot wartet geduldig auf unsere Fragen. Ein autonomer KI-Agent bekommt hingegen ein Ziel und sucht sich den Weg dorthin oft selbst….
-
Die unterschätzte Revolution: Warum kleine KI im Verwaltungsalltag den größeren Hebel haben kann
Alle reden über allwissende Chatbots. Doch die digitale Transformation in Behörden könnte vor allem leise passieren: durch spezialisierte KI-Funktionen, die im Hintergrund konkrete…
-
Zwischen Stadtfest und Überwachung: Wo die Verwaltung der KI Grenzen setzen muss
Wenn Künstliche Intelligenz bei der Planung von Großveranstaltungen hilft, klingt das nach sinnvoller Digitalisierung. Doch was passiert, wenn dieselbe Grundlogik später für behördliche…
-
Die Rathaus-KI am Limit: Wenn Rechenleistung zur Organisationsfrage wird
Wenn Verwaltungen über Künstliche Intelligenz sprechen, gehen sie meist von einer unbegrenzten Verfügbarkeit aus. Der aktuelle Start von Siri AI bei Apple zeigt…
-
KI in der Verwaltung: Warum gute Tools ohne Qualifizierung ihr Potenzial verschenken
KI in die Verwaltung zu bringen, wird oft als rein technisches Projekt verstanden: Lizenzen kaufen, Software ausrollen, fertig. Doch die eigentliche Herausforderung beginnt…
